返金ポリシー

Refund Policy

最終更新日: 2025年11月9日

1. 予約サービス・有料オプションの返金

対象サービス: 有料オプション（マンツーマン技術指導、データ作成代行など）、セミナー・ワークショップ

1.1 キャンセル期限と返金率

キャンセルタイミング 返金率
予約の2日前（48時間前）まで 100% 全額返金
予約の2日前以降 返金なし
無断キャンセル 返金なし

1.2 返金方法

  • クレジットカード、ID、QuickPay、QR決済: 元の決済方法に返金（Square経由）または現金
  • 交通系IC決済: 現金返金のみ（Square経由の返金不可）
  • 処理期間: 3-7営業日（Square経由の場合）

注意: 決済方法により返金対応が異なります。交通系IC決済をご利用の場合、Square上での返金処理ができないため、現金での返金対応となります。現金返金をご希望の場合は、来店時またはお問い合わせください。

1.3 返金対象外

  • 予約の2日前以降のキャンセル
  • 遅刻による時間短縮
  • お客様都合による途中退室
  • 安全規定違反による退出: 不適切な服装、回転工具使用時の手袋着用、その他安全ガイドラインに違反した場合、スタッフの判断により施設利用を中止させていただく場合があります。この場合、返金は一切行いません

2. データ作成サービスの返金

2.1 返金対象となるケース

以下の場合に限り、返金に応じます:

  • 納品ファイルが破損している
  • 仕様と異なるファイルが提供された
  • 納期に大幅な遅延があった（事前連絡なし）

条件: 納品から7日以内に連絡すること

2.2 返金対象外

  • お客様の都合による返品
  • 納品後の「イメージと違った」
  • お客様の環境での使用不可
  • 仕様の追加変更

3. 月額サブスクリプションの返金

3.1 中途解約

月の途中での解約の場合、日割り返金は行いません。

3.2 自動更新

月額サブスクリプションは、各自の登録日から1ヶ月ごとに自動更新されます。次回決済日の前に解約申請がない場合、自動的に更新されます。

3.3 解約手続き

Square決済でお申し込みの場合、以下の手順で解約できます：

解約方法

  1. Square決済完了時に送信された確認メールを開く
  2. メール内の「サブスクリプション管理」リンクをクリック
  3. 管理画面から解約手続きを完了

※ 確認メールは解約時に必要となりますので、削除しないよう大切に保管してください。

メールが見つからない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

3.4 解約忘れによる返金

重要: 解約忘れは返金対象外です

  • 次回決済日の2日前（48時間前）まで: 解約手続きを完了すれば、次回の決済は発生しません（全額返金対象）
  • 2日前を過ぎた後: 既に決済処理が開始されているため、当月分の返金はできません
  • 解約忘れの場合: 「解約するのを忘れていた」という理由での返金請求には応じられません

※ 解約を希望する場合は、余裕を持って次回決済日の3日以上前に手続きを完了することをお勧めします。

4. 完全受託製作サービスの返金

対象: 法人、行政機関、教育機関、研究機関、個人のお客様

完全受託製作サービス（見積もり→受注→製作→納品→請求）については、案件ごとに個別の契約条件となるため、返金条件もプロジェクトごとに協議・合意の上で決定いたします。

  • 納期は案件により大きく異なります（数日〜1年以上）
  • ファブラボの機材だけでなく、外注ネットワークも活用します
  • 案件内容によっては、代金の一部または全額を前払いでお願いする場合があります
  • 前払い金の返金条件は、契約時に個別に定めます

注意: 標準的な返金ポリシーは適用されません。見積もり・契約時に返金条件を明記いたします。

5. システムエラーによる返金

決済は完了したが予約が確定しなかった場合など、システムエラーによる問題は全額返金いたします。

6. 返金手続き

6.1 申請方法

  1. info@fablab-westharima.jpにご連絡
  2. 予約番号・注文番号と返金理由を記載
  3. 3営業日以内に審査
  4. 承認後、7-10営業日で返金処理

6.2 必要情報

  • お名前
  • 予約番号/注文番号
  • 返金理由
  • 返金先情報（必要な場合）

6. お問い合わせ

返金に関するご質問:

Email: info@fablab-westharima.jp

お問い合わせ

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