よくある質問
Frequently Asked Questions
FabLab Westharimaに関するよくあるご質問をまとめました。
こちらに掲載のない質問は、お問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。
🌟 基本的な質問
Q. どのプランから始めればいいですか？
A. まずは無料見学から始めるのがおすすめです。その後、継続利用される場合は月額会員（¥2,500/月）にご登録ください。
Q. どのプランを選べばいいですか？
A.
- ミニマムプラン: 月1回程度、自分で調べながら自習メインで利用される方
- スタンダードプラン: 月2回以上、スタッフのサポートを受けながらスキルアップしたい方（一番人気！）
- マックスプラン: 週1ペースで通い、応用的な技術も習得したい本格派の方
迷ったらスタンダードプランがおすすめです。
Q. 初心者でも大丈夫ですか？
A. はい、まったくの初心者の方も大歓迎です！スタッフが丁寧にサポートしますので、安心してご参加ください。
💰 料金・支払いについて
Q. 見積もりは有料ですか？
A. 基本的な見積もりは無料です。ただし、試作・サンプル作成が必要な場合は別途費用がかかる場合があります。
Q. 体験後に入会するとお得になりますか？
A. 体験料金は入会金には充当されませんが、体験後に入会される方は初回の機材講習がスムーズに進むため、お得にご利用を開始できます。
Q. 教材費が必要なセミナーはどれですか？
A. 実習を伴うセミナーでは教材費が別途必要です。各セミナーページに明記しておりますので、お申し込み前にご確認ください。デジタルツール系セミナー（Inkscape、Canvaなど）は教材費不要です。
Q. 表示価格には税金が含まれていますか？
A. サービス・商品の種類により異なります。
【施設利用・セミナー・物販】
表示価格は全て税込み（消費税10%含む）です。決済画面でも追加料金はかかりません。
【デジタル商品・ソフトウェア】（準備中）
表示価格は税抜きです。決済時にお住まいの国・地域の税金が自動的に加算されます。
例: デジタルデータ $10の場合
- 日本: 約¥1,650（消費税10%含む）
- EU: €11.70-12.70（VAT 17-27%含む）
- 米国: $10.00-11.00（州税0-10%含む）
※ 最終価格は決済画面で必ずご確認ください。
Q. なぜデジタル商品だけ税抜き表示なのですか？
A. デジタル商品は国際販売を行うため、お住まいの国・地域により税率が大きく異なります（日本10%、EU 17-27%、米国0-10%等）。
このため、税抜き価格を表示し、決済時に各国の税制に基づいて自動的に税金を計算・加算する方式を採用しています。
決済システムのFastSpringは、世界中の税制に対応し、VAT等の自動計算・納税代行を行います。
Q. 予約のキャンセルや変更はできますか？
A. はい、可能です。予約確定後に「デジコショップが予約を受諾しました」というタイトルのメールが届きます。
そのメール内に「予約変更またはキャンセル」のリンクがありますので、そちらから手続きを行ってください。
👥 プラン・会員について
Q. 月額会員にはどんなプランがありますか？
A. 3つのプランからお選びいただけます:
- ミニマム（¥2,500/月）: 機材利用と初回講習。月2回以上利用する方におすすめ。
- スタンダード（¥6,000/月）: 月間120分のマンツーマン指導（基礎）付き。大型CNC・溶接機のサポートも含まれます。
- マックス（¥12,000/月）: 月間240分のマンツーマン指導付き。応用的な技術指導も対応。週1ペースで本格的に学びたい方に。
Q. プラン変更はできますか？
A. はい、いつでもプラン変更可能です。次回決済日からの変更となります。「やっぱりスタンダードに上げたい」「今月は忙しいからミニマムに下げたい」など、柔軟に対応できます。
Q. 退会はいつでもできますか？
A. はい、退会はいつでも可能です。次回決済日の2日前（48時間前）までにお申し出いただければ、次回の課金は発生しません。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。
Q. 月額サブスクリプションを解約するには？
A. Square決済でお申し込みの場合、以下の手順で解約できます：
- Square決済完了時に送信された確認メールを開く
- メール内の「サブスクリプション管理」リンクをクリック
- 管理画面から解約手続きを完了
⚠️ 重要: 確認メールは解約時に必要です。削除しないよう大切に保管してください。
メールが見つからない場合は、お問い合わせください。
Q. 非会員でもセミナーに参加できますか？
A. はい、非会員の方もセミナーにご参加いただけます。会員価格より500円〜1,500円高くなりますが、単発でのご参加も大歓迎です。
Q. 月額会員でも受託製作を利用できますか？
A. はい、月額会員の方も受託製作をご利用いただけます。ただし、受託製作は月額会員料金には含まれず、別途料金がかかります。
🔧 利用方法について
Q. 材料は持ち込みですか？
A. 基本的に材料は各自でご持参いただくルールですが、ラボでも販売しております。アクリル板、木材、銅箔基板など定番材料を在庫しております。マックスプラン会員は10%割引でご購入いただけます。
Q. 2回目以降に操作を忘れたらどうすればいいですか？
A. 2回目以降の操作指導は有料オプション（2,000円/30分）となります。ただし、定期セミナーにご参加いただく方がお得です！例えばInkscape入門セミナーは90分2,000円で、マンツーマン指導3回分に相当します。
Q. 技術相談だけでもできますか？
A. はい、技術相談のみのご利用も可能です。
- オンライン相談: 2,000円/30分
- 対面相談: 3,000円/30分
- プロジェクト実現性診断: 5,000円/60分
⚙️ 機材について
Q. 体験で作ったものは持ち帰れますか？
A. はい、体験で作った作品はお持ち帰りいただけます。レーザー加工体験では簡単なキーホルダーなどを、3Dプリンター体験ではサンプル造形物をお持ち帰りできます。
📚 セミナー・ワークショップについて
Q. セミナーと個別指導、どちらがいいですか？
A.
- セミナーがおすすめ: 基礎から学びたい方、同じ興味を持つ仲間と交流したい方
- 個別指導がおすすめ: 特定の課題を解決したい方、自分のプロジェクトに特化した指導が必要な方
Q. セミナーの予約方法は？
A. セミナーの開催が決定次第、Webサイトおよびメーリングリストでお知らせいたします。予約方法は各セミナーページに記載されます。
👀 見学・体験について
Q. 予約は必要ですか？
A. はい、見学・体験はすべて予約制です。お問い合わせフォームまたは予約システムからご予約ください。
Q. 見学後にすぐ入会しないといけませんか？
A. いいえ、見学後すぐに入会する必要はありません。じっくり検討していただいて、ご自身のタイミングでお申し込みください。
Q. 体験プランは何回でも利用できますか？
A. レーザー加工体験と3Dプリンター体験は初回限定です。2回目以降は月額会員またはスポット利用（¥2,000/日〜）でご利用ください。フルコース体験も同様に初回限定となります。
🏭 受託製作について
Q. 製品の製作を依頼できますか？
A. はい、完全受託製作サービスで製品の製作を承ります。法人、行政機関、教育機関、研究機関、個人のお客様まで幅広く対応しています。ファブラボの機材だけでなく、必要に応じて外注ネットワークも活用し、最適な製作方法をご提案します。案件ごとに個別見積もりとなります。
Q. 個人でも受託製作を依頼できますか？
A. はい、個人のお客様からのご依頼も承ります。オリジナルグッズ制作、記念品作成など、お気軽にご相談ください。
Q. データがなくても依頼できますか？
A. はい、データ作成から対応可能です。イメージやスケッチをお持ちいただければ、データ作成も含めて見積もりいたします。
Q. 納期はどのくらいですか？
A. 製作内容・数量・複雑度により大きく異なるため、案件ごとに個別見積もりとなります。簡単なものであれば数日〜1週間、複雑なものや大規模な案件の場合は数ヶ月〜1年以上かかる場合もあります。また、案件内容によっては代金の一部または全額を前払いでお願いする場合がございます。まずはお見積もりをご依頼ください。
Q. 大量生産は可能ですか？
A. ファブラボの機材は試作〜小ロット生産（数個〜数十個）に適しています。数百個〜数千個レベルの大量生産が必要な場合は、外注ネットワークを活用して対応可能です。製作規模や納期、コストなど、最適な製作方法をご提案しますので、まずはご相談ください。
🛡️ 安全について
Q. 子供連れで利用できますか？
A. はい、中学生以下のお子様は保護者同伴であれば利用可能です。ただし、保護者の方は作業中常にそばで監督し、お子様の行動に対する安全管理の責任を負っていただきます。お子様の行動により施設・機材・他の利用者の作品等に損害が発生した場合、保護者の方に賠償責任が生じます。
Q. 服装に決まりはありますか？
A. はい、安全のため以下の服装ルールがあります：
- 作業に適した服装を着用（動きやすく、機械に巻き込まれにくい服装）
- 袖口や裾はしっかり閉じる
- アクセサリーを外す（指輪、ネックレス、ブレスレット、腕時計など）
- 長い髪は束ねる（肩より長い髪は必須）
- 適切な履物を着用（サンダル・クロックス・ハイヒール禁止）
詳細は利用方法ページの安全ガイドラインをご確認ください。
Q. 回転工具使用時に手袋を使ってはいけないのはなぜですか？
A. 手袋が回転部に巻き込まれ、重大な事故につながる危険性があるためです。ドリル、旋盤、グラインダー、CNCなどの回転機械を使用する際は、手袋を絶対に使用しないでください。これは労働安全衛生規則第111条でも禁止されています。
Q. 保険に入る必要はありますか？
A. 保険加入は義務ではありませんが、個人賠償責任保険への加入を推奨します。
- 火災保険や自動車保険の特約として付帯可能（年間1,000〜3,000円程度）
- 施設利用時に他の利用者や機材に損害を与えた場合などに有効です
- 多くの方が既に加入済みの可能性があります（確認をお勧めします）
詳細は利用方法ページの保険に関する案内をご確認ください。
❓ その他
Q. 個別指導は受けられますか？
A. はい、有料オプションでマンツーマン技術指導を受けられます（¥2,000/30分〜）。ただし、基礎から学びたい方はセミナーの方がお得です（90分¥2,000）。
Q. マンツーマン指導は月に何分受けられますか？
A. スタンダードプラン: 月120分（基礎技術）、マックスプラン: 月240分（基礎または応用技術）。週1ペースで通う方でも十分な時間を確保できます。追加でマンツーマン指導が必要な場合は、有料オプションをご利用ください。
Q. マンツーマン指導の内容は？
A.
- 基礎: 機材の使い方、データ作成の基本、トラブルシューティング、簡単な設計指導
- 応用（マックスプランのみ）: 複雑な設計、電子回路との組み合わせ、高度な加工テクニック
Q. データ作成を手伝ってもらえますか？
A. はい、データ作成代行サービスがございます。
- 簡単な2Dデザイン: 2,000円〜
- 複雑な2Dデザイン: 5,000円〜
- 3Dモデリング: 8,000円〜
まずはお見積もりをご依頼ください。
Q. プロジェクト相談とは何ですか？
A. 「このアイデアを実現するにはどの技術を使えばいい？」「このプロジェクトにはいくらかかる？」といった、プロジェクト全体の技術選定やコスト試算を行うサービスです（4,000円/30分、または5,000円/60分）。